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営業時間について

【平日】 9:00~17:30
【土日祝】休業日 ※詳しくは下記営業日カレンダーをご参照ください。





…休業日
休業日に頂きましたご注文・お問い合わせに関しては、翌営業日以降のご対応とさせて頂きます。
ご了承ください。

ご注文~納品までの流れ

①ご注文
商品・サイズ・カラーをご確認の上、ご注文をお願い致します。

②注文受付メール配信
『○○様、ご注文ありがとうございます!【Lavoro works】』という件名のメールが配信されます。注文内容のご確認をお願い致します。

③商品手配
ご注文頂きました商品の手配を行います。

④2次加工
刺繍加工をご用命の場合、商品手配日から約2週間お時間を頂戴致します。

⑤商品のご発送、発送メール配信
商品の発送準備が整い次第、改めてご連絡致します。
『商品発送のご連絡【Lavoro works】注文No.』という件名のメールが配信されますので、内容のご確認をお願い致します

⑥商品到着
商品に間違いや不具合がないか、ご着用前に必ずご確認をお願い致します。
何か気になる点が御座いましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

商品について

■商品の画像に関して
商品画像を作成する際は出来る限り実際のお色味に近づくよう心がけておりますが、お客様のお使いの端末の発色具合等により、商品画像と実際の商品のお色味が異なって見える場合がございます。
予めご了承ください。

※お色味の相違によるご返品・ご返金につきましては、お断りしております。
※色の名称は他の色と区別するためのもので、商品の色を正確に表すものではございませんのでご注意ください。

■商品のサイズに関して
掲載しておりますサイズ表の寸法と実際の商品寸法は、人の手によって縫製されている為、多少の誤差は発生致します。±2~3cmは不良品扱いとはなりませんので、ご了承ください。
サイズの測り方に関しては、下記サイズ測定方法をご確認ください。






■ストレッチ性に関して
ストレッチ素材を使用している商品に関して『ストレッチ』と謳っております為、商品によって伸縮性が異なります。
ストレッチ性のイメージ違いによるご返品・ご返金につきましては、お断りしております。

■在庫数量に関して
当店で取り扱いしております商品のほとんどは、メーカーお取り寄せ商品となっております。
メーカーの在庫数を都度反映しておりますが、タイミングによりましてはサイト上の在庫数に誤差が生じ、ご注文後に在庫売り切れが判明する場合がございます。
その際は大変申し訳御座いませんが、メールにて欠品中の旨・代替提案のご連絡をさせていただきます。
※ご注文前に在庫状況を確認されたいという場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■洗濯表示記号

刺繍について

■個人名のみの刺繍はお受け致し兼ねます。

■注文確定後の刺繍内容変更・キャンセル等はお受け致し兼ねます。

■ポケット位置やデザインによっては、ご希望位置に刺繍できない場合も御座います。
その際は当店よりご連絡させて頂きます。

■刺繍文字数によっては、ご希望位置に刺繍できない場合も御座います。その際は当店よりご連絡させて頂きます。

■刺繍加工をするため、袋を開封させて頂きます。ご了承ください。

■大文字小文字はご対応可能ですが、全角半角はシステム上対応しておりません。
『UNIFORM』(半角)もしくは『UNIFORM』(全角)とご依頼頂いた場合でも、仕上がりはほぼ同じになります。
その為、日本語書体と英字が混在する場合、日本語と英字の文字の幅が異なった仕上がりとなります。

予めご了承ください。

■角度については、基本的にポケットに対し平行、ポケットがない場合は地面に対し平行に刺繍を入れさせて頂きます。





■個人名の位置を、社名と同位置にご指定頂いた場合、社名の下行(中央揃え)に個人名を刺繍致します。



※その他位置での刺繍をご希望のお客様は、事前に
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※事前にご連絡がない場合、1段目(社名):2段目(個人名)での加工とさせていただきます。

お支払い方法について

ご利用可能なクレジットカードは下記の通りです。
その他のお支払(代金引換、後払い、銀行振込等)にはご対応致し兼ねます。
引き落とし日など、お引き落としの際の不明点等に関してはこちらでは調査致し兼ねます。
お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせをお願い致します。


配送・送料について

■配送会社・配送方法
【配送会社】 佐川急便
【配送サービス】飛脚宅配便
※日本国内配送のみとさせて頂きます。

■商品発送のタイミング
・当店在庫商品
⇒ご注文確定後、1~2営業日以内に発送

・お取寄せ商品(メーカー在庫商品)
  ⇒ご注文確定後、4~5営業日以内に発送
※ご注文確認後にメーカー在庫の確認を行うため在庫欠品している場合が御座います。その際は、誠に恐縮では御座いますが速やかにお客様へご連絡させて頂きます。

・2次加工(刺繍加工)商品
  ⇒当店に商品入荷後、約10営業日以内でご発送致します。
 ※加工状況により納期は異なります。ご了承ください。

■注文番号が別々の商品のおまとめ配送に関して
当店では、受注番号順でご注文確認・発送を行っております為、別々のご注文分に対し一括配送をご希望される場合は、事前にお問い合わせフォームよりその旨をお申し付けください。
事前のご連絡がない場合は、注文番号ごとの発送となります。
その場合、それぞれのご注文の合計金額が"送料無料対象金額"を超えた場合でも、それぞれのご注文に対し送料が発生致しますので、ご注意ください。

■一度のご注文で複数ご購入頂きました場合の納期について
例えば、当店在庫商品とお取り寄せ商品を同時購入頂いた場合でも、納期が遅い商品に合わせて、まとめて配送させて頂きます。
一部商品先行発送ご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりその旨をお申し付けください。またその際、お買物合計金額が"送料無料対象金額"を超えている場合でも、別途送料をご請求させて頂きます。
※分割発送商品の合計金額が"送料無料対象金額"を超えている場合は、そちら側の送料は無料とさせて頂きます。

例)A:6,000円、B:7,000円、C:8,000円の場合
●AとBを先行発送
⇒AとBの合計金額が11,000円(税込)を超えておりますので、送料は弊社負担(無料)とさせて頂きます。
●Cのみを後日発送
⇒Cの金額が11,000円(税込)未満となりますので、該当地域の送料を頂戴いたします。

■送料について
福島県発送を基準に、都道府県別送料を頂戴しております。
※中継料が発生する地域に関しては、別途中継料金をご請求させて頂きます。
詳しくはこちら▶

返品・交換について

必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
本文に【受注番号】をご記入頂けるとスムーズです。
ご発送時の状態に戻してからご返送をお願い致します(袋・タグ・たたみ等)。
商品到着後10日以上が経過した商品は、いかなる理由があっても返品・交換はお受け致し兼ねます。ご了承ください。


■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
弊社より『○○様、ご注文ありがとうございます!』というメールをお送りさせて頂きました後のお客様都合によるキャンセルは、お受け致し兼ねます。

■お客様都合による返品・返金
当店ではお客様都合による返品・返金はお受け致し兼ねます。

■お客様都合による交換(カラー・サイズ交換のみ)
お手数ですが、事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
また、商品到着日~10日以内必着で商品のご返送をお願い致します。
お問い合わせフォームの本文に【①受注番号、②商品番号、③ご希望のカラーまたはサイズ、④交換理由】をご記入の上、ご連絡ください。

ご返送時の送料+交換品発送にかかる送料・手数料は、全てお客様のご負担となります。
※その他キャンペーンや送料・クーポンなどの割引がある場合、返品によりその割引の条件を満たさなくなった時は、通常の価格となります。
※差額が発生した場合および上記のお客様ご負担分は、別途ご請求させていただきます。

※次の場合は、交換に応じる事ができません。
・袋、商品札(タグ)、ハンガー等の付属品が破損・紛失した商品
・ご使用またはご着用された商品(※試着目的の購入はお断りしております)
・汚損破損した商品(※白衣、ブラウスなどの白物は特にご注意ください)
・洗濯、クリーニングをされた商品
・洗剤、香水、消臭スプレー、食品、タバコ等のニオイがついた商品
・商品到着後10日を過ぎた商品
・2次加工をした商品(刺繍加工や、外部での裾上げ加工等)
・セール品、アウトレット品
・”生産終了商品”と掲載のある商品
・安全靴、セーフティシューズ等の安全用品(安全保障上の為)
・衛生商品(インナーやマスク、下着類等)
・原状回復が困難と判断された商品

※当店・メーカーで検品を行い、返品・交換不可と判断された場合は、お買取り頂く場合が御座います。
※返品・交換数が多くなる場合も、お断りさせて頂く場合が御座います。

■交換にかかる費用
ご返送時の送料+交換品発送にかかる送料・手数料は、全てお客様のご負担となります。
交換時の送料は購入金額に関わらず、該当地域の送料を御請求させて頂いております。
※クレジットカードでの再請求となります。

ご返送は、お客様の御都合のよい運送会社で問題ございません。
※レターパックなどをご利用頂く際に封筒の粘着部分に商品の袋が張り付き、開封時に袋が破損し交換をお受け出来ないという案件が発生しております。
レターパックなどをご利用いただく際は、不備無く収納できているかご確認頂いてからのご返送をお願い致します。

■商品不具合によるご返金
お手数ですが、事前に lavoroworks@uniform-net.jp へメールにてご連絡をお願い致します。
・件名に【商品不具合について】とご記入をお願い致します。
・本文に、ご注文番号 / お名前 / お電話番号 / 詳細 をご記載お願い致します。
・不良部分の確認を行うため大変お手数ではございますが、不良箇所を撮影し、メールに画像添付をお願い致します。
※商品到着後10日以内にメールでのご連絡と、商品のご返送をお願い致します。ご連絡がない場合、お断りさせて頂く場合が御座います。

<対応可能期間>
商品到着後10日以内にご連絡・ご返送をいただいた場合

<返金額>
代金全額(商品代および送料・手数料)

<返品送料>
店舗負担

■商品不具合による交換
お手数ですが、事前に lavoroworks@uniform-net.jp へメールにてご連絡をお願い致します。
・件名に【商品不具合について】とご記入頂けますと幸いです。
・本文に、ご注文番号 / お名前 / お電話番号 / 詳細 をご記載お願い致します。
・不良部分の確認を行うため大変お手数ではございますが、不良箇所を撮影し、メールに画像添付をお願い致します。
※商品到着後10日以内にメールでのご連絡と、商品のご返送をお願い致します。ご連絡がない場合、お断りさせて頂く場合が御座います。
※同一商品の在庫が無い場合は代金の払い戻しにてご対応させていただきます。

<対応可能期間>
商品到着後10日以内にご連絡・ご返送をいただいた場合

<返品送料>
  店舗負担

<再送料>
  店舗負担

■ご返送先
【郵便番号】
963-8044

【住所】
福島県郡山市郡山市備前舘1丁目28番地 202号室

【電話番号】
024-927-0620

■お荷物の受取拒否・長期不在について
当店では、一部のお客様による「受取拒否」「長期不在による保管期限切れ」による損害が発生しております。

発送後のキャンセルはお受けしておりません。受取拒否=キャンセルとはなりません。
ご返品も承っておりませんので、ご注文時に内容にお間違いがないかご確認をお願い致します。

受け取り拒否が発生すると、以下のような損失が生じます。
・梱包資材費
・送料、運送費
・人件費(検品・梱包・事務処理等)
・商品

受取拒否をされますと、商品は運送会社より当店へ返送されます。
その際、通常運賃(着払い)で約千~数千円の送料が発生致します。
そのため、当店では正当な理由なく「受取拒否」「長期不在による保管期限切れ」などの理由により商品が返送されてきた場合には、【往復送料の実費+梱包費】のご請求をさせて頂きます。
また、万が一悪質ないたずらや意図的に「受取拒否」「長期不在による保管期限切れ」をされたと判断した場合、以降該当のお客様からのご注文につきましては販売をお断り頂く場合もございますのでご了承ください。
通信販売におきましては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
必ず商品のお受け取りをお願い致します。



サンプルのお貸出しについて

当店では、安心して商品をご購入頂くために、サンプル貸出制度を導入しております。
色味や生地感の確認、実際に手にしてデザインを確認したい等、ぜひご利用ください。

【注意事項】

■個人のお客様へのサンプル貸出は行っておりません。ご了承ください。
法人のお客様かつ、大口・法人割引対象の企業様に限り、ご対応致します。

■一度のお貸出しにつき、最大8点までとさせて頂きます。
 ※同品番・同色・同サイズの商品を2点以上お貸出しする事はご遠慮頂いております。
  最終商品が確定後、サイズ合わせの為のサンプル貸出は、対象商品全サイズお貸出し可能です。

■商品到着日から2週間以内でのご返却をお願い致します。
 ※遅延の場合、お買取り頂く場合が御座います。

■ご返却の際は、発送時と同等状態にしてご返却をお願い致します。
 ※汚れ・臭いの付着、袋の破損・紛失、タグの脱落・紛失等があった場合、お買取り頂く場合が御座います。

■返品不可商品(インナー類の肌着、エアークラフト・サーモクラフトの部品関連、数量限定生産品等)のサンプルのご依頼はお受け致し兼ねます。

■サンプルとしてのお貸出しですが、新品商品となります。ご希望に沿った商品とご判断頂いた際は、そのままお買取り頂けますよう、ご協力お願い致します。
※不要分に関してはご返却頂いても問題御座いません。
※ご注文時は総計数量をご入力頂き、サンプル分の数量を減らして商品手配を行います。

■その他サンプルに関してのご質問等は、お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

TEL:024-927-0620
お問い合わせフォーム:https://lavoroworks-b.com/pages/contact-us